7月22日，快手在杭州举办2021电商服务商生态千人大会，快手电商负责人笑古、快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉等业务相关负责人和服务商代表，共同探讨快手电商发展新方向、电商生态新变化以及品牌新策略。
图：快手电商服务新生态体系
快手电商服务商生态和区域运营负责人李丛杉表示，“作为电商发展中的关键一环，服务商展现出了巨大的服务潜力，快手电商希望通过专业化、体系化的平台扶持，进一步激发服务商的价值，让服务商在快手达成自循环健康成长的同时，赋能更多品牌、商家和达人。”
快手直播电商服务新生态：五大能力+价值飞轮持续释放
随着直播电商的迅猛发展，直播电商服务商迎来万亿市场发展空间。如何针对不同行业的直播需求，提供更加专业化、精细化的服务，成为服务商快速抢占市场的关键。今年以来，快手继续投资电商基础设施，进一步加强了闭环电商能力，并巩固了基于社交信任和内容的电商平台的独特定位。根据快手财报数据，一季度，快手小店占平台电商交易总额的比例从2020年同期的53%增至85%。
一图看懂快手电商服务新生态
区别于传统电商，快手电商生态是双供给驱动方式，既要有商品的供给，也要有主播的供给，这种双驱动模式决定平台需要更多的服务商，来帮助商家和主播向消费者提供专业的服务。
据李丛杉介绍，快手电商服务商具备专业且丰富的电商运营经验，不仅可以帮助商家入驻，还能进行主播孵化，并提供商品供应链、店铺代运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等全方位服务。
快手内部也在通过资源整合和工具升级，来提高商家和达人的带货效率。工具层面，快手磁力引擎电商营销运营副总裁阿稳提到，磁力金牛与快手电商共同打造了一站式营销解决方案，可充分发挥平台在流量融合、投放整合、营销分级、数据升级方面的核心优势。同时，经过电商团队与商业化团队认证的服务商，可直接成为具有磁力金牛优质投放资质的金牛服务商。
品牌层面，快手电商SKA品牌运营中心负责人张一鹏认为，每个品牌都值得在快手再做一遍，STEPS品牌经营方法论让品牌在快手快速冷启动。优质的品牌服务商可帮助品牌提高在快手的经营效率，更快速地适应快手电商“内容+私域“的独特生态。
产品层面，快手电商产品负责人六郎表示，快手电商将用“千亿流量”和“产品力”，双效赋能服务生态增长。
目前，快手电商服务商主要分为五大类。战略核心服务商需具备业界影响力、布局全国，与平台共同探索新方向;核心服务商(基地)则需在商家或者达人聚集区有物业基地，帮助货主、达人开店并提供商品销售相关服务。同时能聚集其他角色的服务商，成为快手在线下服务一定区域范围内货主和达人的综合服务平台。
针对本地化主播运营、品牌服务和人货撮合，打造和扶持优质本地服务商、优质品牌服务商和招商团长，全面赋能商家和达人。
在快手电商的助力下，快手电商服务商已经成功构建主播孵化、流量营销、直播运营、供应链能力和服务履约五大能力模型，并形成价值飞轮效应，在不断自更新和自循环、优化自身能力的过程中，与快手电商共建繁荣健康的直播电商服务新生态。
快手电商服务商增长新动能：亿级资金+千亿级流量助推共生共赢
事实上，快手电商服务商已经成功打造许多优秀的服务案例。上海国象实业有限公司是一家聚焦互联网广告投放业务的公司，于2020年转型布局直播电商和私域社群运营，专注快手直播代运营服务。目前，国象已经成功帮助海澜之家、韩都衣舍等品牌成长为快手SKA品牌商家。其中，海澜之家在今年4月启动快手自播，月GMV已突破千万，单场最高GMV达115万。
作为一家电商服务平台，今年5月，蚊子会与快手主播贺冬冬共同成立公司，专注做快手品牌全案服务。目前，蚊子会不仅在推动品牌与贺冬冬的深度合作中取得亮眼的GMV数据，还与快手主播炫迈妹儿、徐杉sherry、王逗逗、广州芈姐、石家庄蕊姐、张二嫂、小佛爷等200多位快手头部主播建立了深度的合作关系。
值得一提的是，为了更好地帮助服务商成长，快手电商在本次大会上正式宣布，推出“造风者计划”，预计投入亿级资金和千亿级流量，打造100家年GMV为10亿的服务生态伙伴，以及200家GMV过亿的服务商生态伙伴。此外，快手投资部也将准备10亿级生态基金，用于投资服务商生态伙伴。
除了流量和现金激励，快手电商还制定了相应的营销权益，并为服务商提供运营服务、专业培训、商家诊断工具、服务商闭门会等专业指导，构建直播电商人才认证体系，全面挖掘快手电商服务商增长新动能。
未来，快手电商将持续完善服务商新生态，推动更多服务商与品牌、商家和达人的合作，同时快手电商也欢迎更多服务商的加入，与快手共同探索直播电商发展新路径，实现共生共赢。
