互联网技术 / 电商 · 2023年12月30日

618热卖背后的隐藏操作

刚刚过去的“618”掀起了又一波的购物热潮。据星图(SYNTUN)数据,2021中国“618”期间(2021年6月1日00:00至2021年6月18日24:00),各大电商平台GMV为5785亿元,同比增长26.5%。

刷单 刷热度 刷数据 618火爆背后的另一面

同时,电商直播和新零售渠道在“618”期间表现良好,销售额分别达到645亿元和178亿元。天猫、京东和拼多多占据销售榜前三名的交椅。

刷单 刷热度 刷数据 618火爆背后的另一面

图源:星图数据

在今年的“618”开始之前,各监管部门就将“反垄断”、“反套路”作为重中之重。不过“套路”减少的背后,亦并非风平浪静。在监管重拳整治“二选一”的背景和一份可观的数据增长背后,不少平台的店主、主播、流量贩子都在为这场流量“战争”费尽心思。

尤其对于那些卖家而言,“刷量”不是什么新鲜事儿,只是今年刷的平台和花样更多了一些。

今年是王倪经营淘宝店的第4个年头,他的网店销售宠物食品,以猫粮、狗粮为主。自从去年的“618”和“双11”尝到了流量的甜头之后,他深谙数据之道,并在拼多多、抖音上都开起了店铺,自称“三位一体”。

“4年淘宝店主的生涯,让我明白了一个道理。天下没有免费的午餐,实体店的房租、水电、员工各项成本并没有消失,只是换了一种方式存在,这些年光刷单、刷流量花出去的钱,不亚于养一个实体店的租金”。

刷单 刷热度 刷数据 618火爆背后的另一面

早两年王倪曾认为做些漂亮的数据也不算什么,但在今年的“618”之前,他感到了来自各平台更大的压力,“这些平台的分级制度、分类活动更多了,除了一些顶流店铺,其他商家只能通过一些偏方短暂获取排名。”

各大平台店主们的需求不断增长,便滋生出了“刷量”这一产业,而在这个产业链背后,不少店主尽管叫苦连天,却又不得不参与“数据作假”的套路游戏。

王倪从5月31号凌晨就开始着手准备了,他先从订单上开始,这也是最简单的操作。“老产品上新架,然后让中介安排人购买,发空包(为了获取快递单号的空包裹)。这样可以得到一个时间段内最优质的数据,也是惯常的操作。”

与此同时,刷数据的中介们也开始加码这个热门时段的用户需求,6月1日前简单的购买评论,只需要5元一单。618临近,5元一单的购买评论涨到了8.5元,不仅如此中介们还为618量身定做了“进阶版”刷单服务(提供晒图和视频),而“虚拟买家”也分三六九等——普通的女生40元配9张图、模特9张图200元、网红则是1000元起步。

仅仅一个店铺刷量制造的“热闹假象”,就让王倪在短短10天内就花了四千多元。他还找了一些身边的朋友,半真半假的配合着做一些数据。与刷单不同,王倪更看重“私域流量”,这是他苦心经营的用户池——355人,比起虚假订单要靠谱不少。

“私域在我理解就是大型朋友圈甩卖,只要给他们的利益足够,群里面30%的人都愿意参与,他们就相当于我的下线。618之前,我都是在群里定期放一些产品,几乎是半价,成交量很高。现在,我就把产品上线淘宝、拼多多后放到群里,发红包——10块钱一个人”。

过程并没有这么简单就结束,王倪会让他的群友们在朋友圈先发起拼多多的“砍单”,不过这只是一个诱饵,真正的重头戏在朋友圈的评论。每一个“砍单”,朋友圈的分享下都会附上淘宝链接,大部分人都会在“砍单”的繁琐过程后选择通过淘宝链接购买,这也是王倪希望看到的。

逃过了中间商赚差价的“私域流量”,成功地令店铺的销量涨了起来,加上一些官方活动的加持和17号凌晨王倪又一轮“高低阶”刷单操作,“618”当天搜索关键词“猫粮、狗粮”,大概率可以在手机APP的页首看到王倪的店铺。

“但这样的操作过后,带来的销量只是一个数字。当晚的销售额接近7万元,但真实的数据大概是4万左右。我算了下整体的成本,除去刷单的这些费用,在淘宝这边赚的不超过2万。” 面对着这份外界看来似乎可观的利润,王倪多少有些无奈。

刷量这一行为,在某种意义上是一种人为控制的信任背书,而其源头可能是各大平台的师心自用。流量中介们推出的“进阶版”虚假数据,是建立在平台应允下的操作手法,相当于是给店铺做了一次“P图”,以此吸引更多的真实买家,引起复利效应。

以新人店主为例,短期来看,如果把刷单作为起步时引流的工具,销售的产品本身也是物美价廉,对于整个电商生态或许无伤大雅(虚假炒作和山寨商品除外)。

但长远来看,刷单肯定不利于商业环境的良性发展,市场内商家全都一窝蜂的制造虚假流量,“谁不做,就等于退出市场”。如此的现状会给店主带来更大压力,最终“羊毛出在羊身上”,为这些虚假流量买单的还是消费者。

“618”结束后,王倪自我感慨道,“没想到还是活成了自己最讨厌的样子”。大学时代他是一个愤青,对于弄虚作假的那一套深恶痛绝,没曾想自己也有这么一天。“身处这个环境,需要不时给自己洗脑,刷数据就像是帮助火箭发射的推进器,等到火箭突破大气层后,我就不用再刷了。”

身边的朋友知道他开网店的利润不错,也有想要加入“店主”行列的冲动。每当听到这些话时,王倪就会给他们泼冷水,并告诉他们不存在广告上写的“零投入、人人是老板”的情况——“红海,都在往死海过渡了”,王倪认真道。

尽管整治网络直播带货的相关政策正在不断推出,但在直播带货行业,买流量、刷单、刷礼物仍被视为正常的销售标配,尤其是在“618”这种“天然KOL”的刺激下。

带货主播“天怡”在去年年底加入了杭州的一家MCN机构,最开始的岗位是运营,主要的职责是在每位主播开播时,用不同的手机刷礼物、弹幕、购买商品。最多的时候,她面前同时放着10部手机。

今年的“618”是她第一次切身体会电商直播的疯狂。“以前都是作为消费者,在618、双11抢优惠券、囤货。身份转换后,我才发现光鲜的背后大多都是焦虑和套路”,天怡说道。

6月4号那天,主管把天怡叫进了办公室,告诉她公司一名主播临时请假并缺席618期间的带货直播。主管希望面容姣好的天怡能够替补上场,并许诺她奖金+提成,还有618结束之后的公费出游。

5号一早,天怡如约放弃了休息,来到公司做好准备后开始了自己的直播带货首秀,她摇身一变从刷礼物的“金主”变成了收礼物的主播。

天怡第一天试水交出的成绩单并不好,2个小时的直播带货下来,卖得最好的商品是一款电动牙刷,真实成交量34单,但显示的成交量为267单。若不是镜头背后同事和外包中介的刷量、刷礼物,天怡都觉得自己撑不到下播就要崩溃。

“主播的号不是我的,而是沿用之前主播的号,一上线就有真实用户询问怎么换人了?还有喝倒彩的,然后主管安排的推手就上线了,帮我说话,送礼物等等,真的是一台戏呀”,天怡回忆起来甚至无言以对。

不过,MCN机构的优势就在于此,台前的主播可被认为是一个精美的“花瓶”,而背后团队才是这场直播的操盘手。“那天下播后,整个团队都被主管叫到了小会议室,大家做了一个复盘会。关于我的困窘,大家并不是很在意,只是说了接下来会帮我写好台本,换一个大一些的提词器”。

各个问题复盘完了之后,天怡背后的团队重新梳理了刷量的时间,包括进房间和刷礼物的时机等等细节问题。

天怡就在一边看着大家,闷头一言不发,本想华丽转身的天怡在“刷量”的失落下失去了幻想的色彩。“信心满满的希望做一个KOL,结果变成了流量的傀儡,简直就是个吉祥物。”

6号,天怡发了一条“朋友圈”,表示直到18号她都没有单休的假期,连睡觉时间都需要仔细计算,这期间她需要和公司安排的“大主播”(高级主播)连麦,建立一些活跃度,做榜、买平台热度,这一套下来,才算是一个相对完整的流程。

刷单</p><div class=

OpenMagic API

Need more than content? Move into the product flow.

If you are here for model access, pricing, developer docs, or the future API console, the dedicated product path now lives on api.openmagic.ai.

登录免费注册