埃森哲的一项大规模研究调查揭示了技术投资和采用对公司财务业绩的巨大影响，最值得注意的是作为行业领先者的公司的心态和行为。
埃森哲从三个重要方面对公司进行了评价：技术采用率、技术采用深度以及企业和文化准备情况。通过评分确定了哪些公司是“领导者”（排名前10%），哪些是“落后者”（后25%）。
研究发现领先企业的收入增长速度是落后者的两倍以上。仅在2018年，落后企业的年收入就下降了15%。如果他们不改变技术采用，到2023年将有可能错失46%的收入增长。
从根本上讲，领导者相信人类和机器可以互相发挥最好的一面，而公司和他们的生态系统可以形成联盟。这是他们建立未来系统的动机之一，这些系统是无边界的、适应性强，而且是人性化的。
无边界：无边界系统在IT堆栈内、公司之间、人与机器之间创造新的空间，推动合作关系蓬勃发展。
适应性：适应性强的系统自行学习、改进和适应，消除了阻碍业务增长的摩擦，并使人类能够以指数级的速度做出更好的决策。
人性化：系统像我们一样说话、倾听、看和理解，简化每一次人机交互。
领先企业具备一些特征：
采用快速、灵活的技术：98%的领导者采用了人工智能等强大的技术，而落后者的比例仅为42%。领导者（97%）对DevSecOps、微服务等技术的采用率远超过落后者（30%）。
拥抱云计算：领导者在采用云技术方式方面遥遥领先。95%的领导者将云视为创新的催化剂，而落后者的这一比例仅为30%。
将数据视为公司资产：90%的领导者确保数据质量。94%的领导者相信他们的数据足够可靠，而落后者的这一比例仅为64%。
管理整个企业的技术投资：领导者通过有效地打破IT和其他部门之间的障碍，更好地实现了业务一致性。
提升自己的才能：领导者采用体验式学习比例几乎是落后者的三倍，分别是73%和24%。
