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过去几年，人工智能系统识别和分析人类情绪的能力取得了重大进展，得益于从社交媒体和网络视频获得的数据，更廉价的计算能力，以及自然语言处理和计算机视觉相结合的不断发展的深度学习能力。
根据Tractica的最新数据，这些趋势正在推动情绪分析软件市场的崛起。2017年全球情绪分析软件收入1.23亿美元，到2025年这个数字将增长至38亿美元。这一增长主要受到零售、广告、商业服务、医疗保健和赌博等行业的推动。
根据Tractica分析，情绪分析的主要用例包括：
- 1.客户体验
- 2.产品/市场研究
- 3.客户服务
- 4.医疗保健
- 5.游戏
- 6.教育
- 7.汽车
Tractica首席分析师Mark Beccue表示：“更好地理解人类情感将有助于人工智能技术创造更多移情体验，推动医疗保健、汽车、教学等发展，并设法找到更好的产品来满足我们的需求。”
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