5月13日，巴西对苹果公司展开了一项新的调查，原因是该公司的交付进展缓慢引发了公众的关注。早前，苹果因其在人工智能和其他功能方面的承诺未能兑现，导致美国消费者集体提起诉讼并达成和解。对此，巴西的消费者保护机构也决定对苹果展开类似的调查。
据巴西科技媒体Tecnoblog的报道，位于里约热内卢的消费者保护组织Procon Carioca已于5月8日启动了这一行政调查，要求苹果在20天内澄清其有关智能功能和广告的声明是否存在误导消费者的情况。
此次调查的核心争议在于苹果在发布iPhone 16系列时，对于其人工智能功能的宣传是否与实际交付相符。苹果曾大力宣传这些新设备具有先进的智能功能，但许多承诺的高级功能至今未能完全实现，尤其是新一代的芯片。
报道指出，iPhone 15 Pro系列及其后续机型均被纳入此次调查范围。Procon Carioca表示，调查旨在查明苹果是否存在信息遗漏、未能履行承诺及违反清晰、充分告知义务的行为，这些行为均违反了巴西《消费者保护法》。
知情人士透露，Procon Carioca要求苹果提供以下信息和材料：
实际交付了哪些功能？
相关信息是如何向巴西消费者传达的？
在巴西投放了哪些广告材料？
已宣布实施功能的时间表
消费者的投诉数据及受影响人数
已采取或计划采取哪些措施进行整改及可能的赔偿
苹果目前已经获得20天的期限回应Procon的调查，但据Tecnoblog和Mac Magazine的报道，苹果已选择不对媒体发表评论。
此次巴西的调查时机颇为微妙。就在前一周，苹果在美国加州的联邦法院达成了一项2.5亿美元的和解协议。
根据法庭文件，该诉讼覆盖了2024年6月至2025年3月期间在美国购买iPhone 16系列及iPhone 15 Pro和iPhone 15 Pro Max的消费者，符合条件的用户每台设备可获得约25美元的赔偿，索赔人数低于预期时最高可达95美元。
该诉讼指控苹果在2024年通过广告宣传“当时不存”的AI功能，以刺激iPhone销量。诉讼方在一份文件中曾指出，苹果“宣传当时不存在、现在不存、未来也不会存在的AI功能”，企图借此推动销量。然而，苹果在和解协议中并未承认存在任何不当行为。
值得一提的是，巴西Procon机构对苹果的监管并非首次。此前，圣保罗州的Procon-SP因iPhone包装盒不附赠充电器等问题对苹果处以罚款。这次里约热内卢的Procon Carioca则聚焦于苹果在AI功能宣传方面的承诺与实际交付之间的落差。
另外，苹果曾发布一则由演员贝拉·拉姆齐出演的宣传视频，该视频展示了新版SiR的交互演示。但该视频已从苹果的官方YouTube频道撤下。美国的集体诉讼中也提到了这则广告作为证据之一。
[[[IMG_1]]] [[[IMG_2]]] [[[IMG_3]]] [[[IMG_4]]] [[[IMG_5]]]