7日,市场监管总局和国家互联网信息办公室发布《网络交易平台规则监督管理办法》,旨在规范网络交易平台的管理、修改和执行,维护网络交易秩序,保护各方主体的合法权益。
《办法》聚焦网络交易平台经营者,结合近年的监管实践,进一步压紧压实平台责任。
明确平台在制定、修改和执行规则中应当履行的责任义务。
《办法》规定了平台在信息公示、开征求意见、过渡期设置、申诉渠道等方面的义务,要求平台建立健全重大事项沟通协商、平台内交易纠纷解决等机制。
细化平台在保障信息、安全、网络和数据安全,保护平台内经营者和消费者合法权益等方面的具体要求。
《办法》要求平台在其规则中明确信息安全条款,明确经营者处理个人信息的具体规范,以及平台内经营者的未成年人保护义务等。同时,《办法》明确不得利用平台规则对平台内经营者的自主经营活动进行不合理限制,不得收取不合理费用、违约金或者损害赔偿金;不得利用平台规则排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、实施大数据“杀熟”、提供会员服务时单方面随意变更平台规则损害会员权益。
强化执法协作,完善监管机制。
《办法》要求市场监管、网信部门加强部门协作,建立健全两部门线索移交、信息共享、会商研判等工作机制。两部门可依据职责对平台有关负责人员进行约谈,要求其说明情况,采取措施进行整改。倡导社会共治,鼓励平台发布合规报告,主动开展合规自评或者引入第三方进行合规“体检”。
