互联网技术 / 电商 · 2026年4月9日 0

优思益爆雷后,哪些明星和网红进行了道歉和退款?

4月1日(事件曝光当天)

李若彤最先发声。她通过直播间官微发布致歉声明,直言感到震惊、愤怒和自责,承认自己在选品时忽视了产品真实性的严格把关。她宣布即刻启动“先行售后机制”:凡是在她直播间和橱窗购买的优思益产品,无论购买日期、无论是否开封,订单当天立刻全额退款。

时尚博主章小蕙通过公司账号发布正式致歉声明,个人企微同步转发。她表示辜负了大家的信任,深感愧疚。消费者可在公告发布后15个工作日内联系客服,团队以“先行赔付”形式在订单核实后7个工作日内全额退款。

演员明道发布《关于优思益事件的公告说明》,向消费者郑重道歉,承诺对通过他直播间或橱窗下单的每一位消费者负责到底。消费者可在公告发布后30个工作日内联系小助理,以“先行赔付”方式退款,订单核实后7个工作日内完成。他还表示接下来一个月将重新审核所有已合作品牌。

网红夏诗文在当晚发布声明,宣布执行“先行赔付、退一赔三”的补偿方案,若赔偿金额不足500元,则按500元赔付。

此外,知名直播电商红人“较真的可乐姐”也发布了致歉声明并承诺先行全额退款。网红“青菀”在道歉的同时直接晒出银行卡余额截图,称自己卖了8万,赔了1.2万,“就当买个教训”。

4月2日

演员伊能静的客服团队表示,将对通过伊能静直播间下单的优思益产品先行售后,予以全额退款处理,7个工作日内退完全部款项。

演员曾舜晞的工作室发文称,其与该品牌从2024年6月开始短期合作,期间已在能力范围内尽职履行审查义务。目前已委托专业律师全面复查所有合作文件与流程,并将保留追究其法律责任的一切权利。但声明中并未提及具体赔付方式。

演员陈妍希也发布道歉声明,并公布了相关的赔付机制。

与辉同行团队(董宇辉方)作出回应,表示“第一时间启动全面复盘核查”,承诺可为在直播间购买过优思益旗下产品的消费者先行垫付、全额退款,同时会严格复盘选品审核,强化风控把关。但董宇辉本人并未亲自出镜道歉。

4月3日

媒体点名指出,吴昕、林允等明星也曾安利过优思益品牌。截至4月3日,这些人尚未公开回应或道歉。

续补充

除上述明星外,还有近2000名主播曾为优思益带过货。部分小主播仅能对90天内未拆封的产品退款,有的甚至只愿按佣金比例退款,更有一些带货博主至今一声不吭,让消费者自己去找品牌方索赔。

总体来看,李若彤是反应最快、态度最诚恳的;夏诗文是赔偿力度最大的(退一赔三);而董宇辉方面直到4月2日才由团队发声,且本人始终没有出镜道歉,与其他明星形成鲜明对比。