2018年3月，欧洲五国（法国、德国、意大利、西班牙和英国）网民中有91%使用过某种形式的金融网站或应用，70%的网民使用过网上银行。与其他行业相比，银行业在采用移动技术方面健康发展，但仍然存在障碍，例如不同年龄的用户不使用手机银行的原因各不相同。
西班牙网民最有可能访问银行网站或应用，2018年3月85%的西班牙成年网民这么做过。而德国的比例最低，只有61%，但从用户绝对数量来看，德国市场最大，有3300万德国人在2018年3月使用过网上银行或手机银行
网上银行使用高峰因国家而异，在法国、德国和英国，高峰出现在1月份；在西班牙高峰出现在5月；而在意大利则是在10月。
西班牙和意大利手机银行业务普及率最高：2018年3月，48%网民通过智能手机或平板电脑访问银行服务。
20%的网络银行用户是活跃用户，但71%的时间花在网站上。
