为政务大厅提供查询和咨询服务、给隔离酒店里的客人递送食物、在景区提供导游和查询服务、在公共场所自动测温和消杀……疫情期间，各领域对智能机器人的应用迅速推进。近日，贝叶斯智能的BUDDY导览讲解机器人，正式入驻常州固立高端装备创新中心。
作为苏港合作的重要内容，总投资额达5亿元的固立创新中心补齐了常州高端装备与智能制造的短板，是集创新人才培养、项目孵化、产业加速和资本参与为一体的国际化创新创业生态体系项目。有别于常规展厅，固立创新中心希望率先打造出一个创新化、无接触化的智慧展馆，而贝叶斯智能提供集BUDDY导览讲解机器人、云端机器人中台BayesBrain、机器人操作系统BayesOS为一体的智慧服务解决方案，助力其成功打造出极具未来感的智慧展馆。
疫情推动智能服务机器人市场爆发式增长
得益于传感技术、5G技术和AI技术的发展，新一代服务机器人具备更智能、更安全、更简便等特性，在当下大数据时代迎来突破性发展。业内人士认为，疫情期间，服务机器人能快速“上岗”，除了行业原有技术积累突破，还在一定程度上拓宽、加深了既有的应用场景。
《中国机器人产业发展报告2019》显示，2019年全球机器人市场规模将达294亿多美元，其中服务机器人规模为94.6亿美元。中国服务机器人市场预计达22亿美元，占约23%的市场份额。市场调研机构IDC预测，到2020年，全球商用服务机器人在医疗、零售批发、公共事业和交通领域的市场规模将达到170亿美元，中国市场已迈入高速增长期。在商业场景的需求助推下，服务机器人作为备受欢迎的分支行业产品，被广泛投入到各场景中使用。
除了市场和疫情的驱动，政策利好也是智能服务机器人迎来新一轮发展浪潮的重要原因之一。在《中国制造2025》出台后，国家在2016年陆续发布了《机器人产业发展规划(2016-2020年)》和《智能硬件产业创新发展专项行动(2016-2018年)》，2017年又发布了《“智能机器人”重点专项 2017年度项目申报指南》，进一步为服务机器人产业落地提供了政策支持。
除了与疫情直接相关的领域，智能服务机器人在一些关联领域的推进也令人瞩目。
展厅作为当今众多企业与客户之间相互沟通了解的平台所在，逐渐受到重视。展厅的亮点需求日益增多，讲解人员工作强度和频率增大，企业用人成本上升，成熟的智能技术应用有望成为高效解决方案。以贝叶斯提供的智慧展厅为例，一方面展馆方作为企业主能够在传统展厅的基础上节约人力成本、提升讲解效率和质量、增加人流、提升观众满意度、增加展厅亮点;另一方面，来访观众还能够进一步提升参观体验，在获得有效文化内容和信心的同时，进一步加深对展馆方的认同感。
领先技术+成熟方案赋能智慧展厅
贝叶斯智能BUDDY导览讲解机器人的入驻，备受常州固立高端装备创新中心访客们的关注和喜爱，俨然成为展会现场的科技明星。
BUDDY导览讲解机器人是一台达到实用水平的多场景商用智能服务机器人，搭载全栈式多传感器融合的感知系统，配备自适应场景语义的交互知识图谱，满足不同场景下的个性化服务需求，它可以应用在政务大厅、银行、商超、博物馆、酒店、办公前台等场景。它不仅能够独立、高效地提供访客接待、主动迎宾、问路引领、问答咨询、导览讲解等多种服务，还拥有人脸识别、广告播放、数据分析、调研问卷等功能。更为重要的是，它提供的服务全年无休，专业标准。
展厅的功能复杂性和人员流动性，对机器人在工作中的人机交互有更高的要求，其中自主导航和智能规划路线等更是必不可少的功能，而贝叶斯凭借其独有的专利技术和成熟的智慧服务解决方案，其表现频频让人惊喜。贝叶斯智能打造了集BUDDY导览讲解机器人、云端机器人中台BayesBrain、机器人操作系统BayesOS为一体的智慧服务解决方案。先后成功为苏州青少年科技节、江苏省前黄高级中学校史馆、英特尔未来科技智慧中心园区等多场景提供智能服务。
相较于其他服务机器人品牌，贝叶斯智能依靠自主研发限定场景低速无人驾驶底盘、自适应场景语义交互、复杂机器人系统 BayesOS 、云端机器人中台 BayesBrain等业界领先技术和平台，并以此为载体与垂直场景深度结合，让贝叶斯智能之机器人在巨大的人流量面前更加游刃有余。以在常州固立高端装备创新中心的应用为例，贝叶斯智能BUDDY导览讲解机器人在展厅大堂主动迎宾、接待参观者，在展厅内进行导航指引、为参观者讲解每个展区和展品，同时提供业务咨询、资讯问答等交互功能，全面提升嘉宾的服务体验，缓解展厅服务人员的压力以及企业运营、维护成本。
专业人士认为，贝叶斯智能围绕智慧商超、智慧银行、智慧医疗、智慧博物馆、智慧景区、智慧家居、智慧前台、智慧书馆、智慧校园、智慧公安等场景打造的智慧服务解决方案有着巨大优势。一个经验丰富的服务人员月薪大约在6000元左右，而贝叶斯的智慧服务解决方案则可以将成本降至2999元。同时在疫情危机还没完全消退的今日，智能服务机器人还能够起到零接触服务，应对突发疫情，多场景应用满足企业的不同需求，还能展示企业的高科技形象。贝叶斯的智慧服务解决方案还提供个性化配置、数据化支撑以及可视化管理，在实现差异化竞争的同时，轻松掌控全局。
随着多场景个性化需求的深度挖掘，对机器人智能化的要求将越来越高。贝叶斯凭借其集智能服务机器人、云端机器人中台、机器人操作系统为一体的智慧服务解决方案，也将会在智慧展厅布局当中占领一席之地，同时AI+机器人+服务+内容的模式也将落地到更多行业和实际场景当中。把富有创造性的工作交给人，把重复性的劳动岗位交给机器人，让“人机协作”的模式帮助企业、产业降本增效，并利用机器人大数据提升线下经济效率，推动数字基建的实施，贝叶斯智能机器人大有可为。