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近日,德施曼获得CTEAS顾客满意度十星级认证(全国卓越十佳)!作为智能锁行业唯一获此“国标认证”的品牌,德施曼斩获顾客满意度最高级别认证!
此次评审是由国家级认证中心按照“CTEAS1009-2019顾客满意度认证规范”和“GB/T19039-2009顾客满意测评通则”两项标准认证评价规范和有关规定进行;CTEAS-顾客满意度十星级认证为目前最高级别的顾客满意度认证等级,标志着德施曼无论在服务网络、服务质量、服务体系、服务标准乃至服务创新都居于国内领先水平。
据了解,评审组根据职责分工、产品分类对德施曼及服务体系覆盖范围内的相关部门与场所进行了现场抽样,并采取沟通交流、调阅文件记录、现场观察等方式取证,进行了认真、严谨、系统的评审。德施曼以超越标准的实力和品质,获得了国标肯定。
作为国内少有的集研发、生产、销售、服务为一体的智能锁品牌,自创立以来,德施曼品牌在售后服务方面追求极致,自建服务体系,以“用户第一”为服务准则。依托全国范围内的销售网点,以高效响应、全面覆盖、快速服务、专业团队的售后服务,实现对全国100%区县(除港澳台)以上城市的安装和售后服务覆盖,提供“2小时紧急上门”“24小时热线”等服务。无论用户身处何地,都能享受到德施曼专业的售后服务,用户服务满意度高达99%+。
深耕智能锁领域多年,德施曼始终积极拥抱时代趋势,在服务创新方面不断深耕探索,形成了独具特色的服务体系,并取得了业界瞩目的成就。未来,德施曼将不断构建特色服务体系,不断创新客户服务模式,以卓越的用户体验成就优越的用户口碑!