4月14日，某列车上一乘客吐槽年轻人在卧铺挂帘子，不让70岁老人坐。
对此，12306客服回应称，乘客在购买车票后，相应位置使用权仅限购票乘客。如果期间产生了纠纷，可以找列车工作人员处理。
乘客买了下铺，使用权就归乘客所有，其他乘客就没有理由再占据下铺位置。如果下铺乘客拒绝其他乘客使用，也是合理的。
12306回应座席问题：年轻人有卧铺，老人无座位
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