据报道,亚马逊公司传统上存在让员工压力山大的末尾淘汰文化,伴随着这种企业文化的是极其复杂的员工考评制度。亚马逊员工考评中有一个指标,叫做非遗憾离职率(URA),这指的是某些员工主动或者被动离开公司,而上司对他们的离开并不惋惜。
根据美国媒体获得的内部文件,即使是亚马逊高级管理人员(包括即将担任首席执行官的云计算负责人贾西)也在关注URA指标。贾西给自己部门设定的非遗憾离职率为6%,换言之,他希望下属部门的员工中每年有6%被淘汰替换,这当中包括了主动离职的员工,或是绩效太差被炒鱿鱼的员工。
这种考评制度涉及到亚马逊的高管人员和经理团队,不过目前还不清楚在哪一个层级上将会被要求制定URA指标。多位消息人士透露,一些高管设定的URA指标甚至超过了贾西的6%。
据称,如果某个部门中实际离职的人数少于URA,则经理们没有别的选择,只好强行解雇本团队绩效垫底的员工,而有些被淘汰的员工实际上的绩效大体上是合格的。亚马逊内部的考核体系让员工倍感压力,这一体系一共分成五级,如果经理们需要完成URA指标,评级低的员工将被残酷淘汰。
另外一方面,内部文件显示亚马逊高管们还制定了另外一个遗憾离职率,统计了亚马逊并不希望离开的离职员工人数占比。亚马逊会对这些人员进行细分统计,参考任期、岗位级别、地区、离职原因等。
在谈到遗憾离职率时,亚马逊发言人表示,和大部分公司一样,亚马逊会关注离职人员,寻找规律,分析对亚马逊的影响和改进。