北京时间4月28日晚间消息，据报道，当地时间周二，亚马逊向外界宣布，全美5000多个城市的亚马逊PRiMe会员，在订购杂货商品时将会获得“智能锁”入户配送服务。此前，仅有那些居住在芝加哥、达拉斯、洛杉矶，旧金山和西雅图的PRiMe会员可以获得这项服务。
这项服务是“AMazon Key”计划的一部分。AMazon Key提供一系列服务，让快递员可以把快递包裹直接配送到客户的车库或家里。为获得这项服务，客户需要购买额外的硬件：直接投送到家需要在家里安装智能锁和摄像头；而直接投送至车库则需要安装智能车库门开启锁。
当亚马逊快递员抵达客户的家庭住址时，如客户不在家，可通过手机扫描标签申请进入客户的住所或车库中。经客户同意后，“智能锁”系统将打开客户家门或车库门，让快递员进入投送包裹，全程录像监控。
亚马逊的这项服务可让客户订购的食品或包裹免遭天气、损坏和盗窃等因素的影响。当然，这一服务也引发了可能让不必要的陌生人进入住所的担忧。
其他零售商也尝试过这种模式，比如从今年一月开始，沃尔玛就尝试将食品杂货投送到客户住所附近的智能冷藏柜里。
新冠疫情使得消费者更多通过网络订购食品和杂货，这是亚马逊扩展其快递入户配送业务的主要原因。2020年第二季度，该公司的杂货在线销售额同比增长了两倍，而到了下半年该业务仍持续加速增长。